🏛️ Introducción
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
Esta entidad, que incluye a sus sociedades vinculadas y profesionales colaboradores, dispone de un Sistema Interno de Información accesible para cualquier persona, en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección del informante, y la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión.
Este sistema se integra en el canal ético de esta entidad, garantizando:
- Confidencialidad total
- Posibilidad de denuncia anónima
- Protección frente a represalias
- Seguridad técnica mediante cifrado AES-256
- Acceso limitado exclusivamente al Responsable del Sistema
- Plazos y procedimientos regulados por la ley
El objetivo es ofrecer un mecanismo seguro, accesible y profesional para comunicar infracciones o comportamientos irregulares.
🧬 1. Ámbito de aplicación
Este Sistema Interno de Información se aplica a:
✔ Sociedades de esta entidad
Incluyendo todas las empresas vinculadas o participadas.
✔ Profesionales asociados
Gestores de carteras, agentes inmobiliarios, formadores y colaboradores independientes que trabajen con esta entidad.
✔ Personas externas
Cualquier persona que haya tenido contacto con esta entidad:
- Clientes
- Proveedores
- Inversores
- Arrendadores
- Administradores de fincas
- Instituciones
- Terceros afectados
El canal está abierto incluso a quienes no mantengan relación contractual con nosotros.
⚖️ 2. Marco legal
Esta entidad cumple las siguientes normas:
- Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
- Directiva (UE) 2019/1937, relativa a la protección de los alertadores (“whistleblowers”).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
🔎 3. ¿Qué tipo de comunicaciones pueden presentarse?
Este canal puede utilizarse para denunciar:
- Conductas delictivas o fraudulentas
- Manipulación o alteración de información
- Irregularidades económicas o contables
- Conflictos de intereses graves
- Acoso o comportamientos inapropiados
- Incumplimiento normativo
- Vulneración del código ético de esta entidad
- Riesgos para la integridad de personas
- Actuaciones contrarias a la integridad empresarial
- Uso indebido de recursos o información
- Ocultación de infracciones
🚫 4. Comunicaciones NO destinadas a este canal
No debe usarse para:
- Consultas comerciales
- Peticiones de información
- Reclamaciones de clientes
- Dudas operativas internas
- Solicitudes administrativas
- Temas ajenos a irregularidades
Para estos casos existen canales de contacto específicos.
🛡️ 5. Garantías del sistema
✔ Confidencialidad absoluta
Los datos están protegidos mediante cifrado AES-256 y acceso restringido.
✔ Posibilidad de anonimato
El informante puede decidir si desea identificarse o permanecer en el anonimato.
✔ Prohibición total de represalias
Esta entidad garantizará que ningún informante sufra:
- Sanciones
- Retrasos contractuales
- Exclusiones
- Presiones
- Tratos desfavorables
✔ Seguridad técnica avanzada
Todas las comunicaciones son almacenadas en un entorno seguro, cifrado y aislado del resto de sistemas de WordPress.
✔ Conservación limitada
Solo durante el tiempo imprescindible para tramitar el expediente, cumpliendo RGPD.
🧑💼 6. Responsable del Sistema Interno de Información
Esta entidad nombra a un responsable del sistema, encargado de:
- Recibir todas las comunicaciones
- Analizar su veracidad
- Requerir información adicional
- Determinar las acciones a seguir
- Mantener comunicación con el informante (si no es anónimo)
- Proponer medidas internas
- Elaborar informes de cierre
- Garantizar la protección frente a represalias
Solo el Responsable del Sistema tiene acceso al contenido descifrado de las denuncias.
📨 7. Canales existentes
Esta entidad dispone de un único canal centralizado:
🟦 Canal Ético
👉 https://urbei.net/canal-etico
A través de él se puede:
- Enviar una denuncia
- Realizar comunicaciones adicionales
- Consultar el estado mediante código de seguimiento
🔄 8. Procedimiento de gestión
El proceso se desarrolla en estas fases:
1) Recepción de la denuncia
El sistema genera un código único que permite el seguimiento del expediente.
2) Acuse de recibo
En un máximo de 7 días naturales, esta entidad comunicará la recepción al informante (si se identificó).
3) Análisis preliminar
El Responsable del Sistema evalúa:
- Naturaleza
- Gravedad
- Verosimilitud
- Evidencias adjuntas
- Necesidad de iniciar investigación interna
4) Investigación interna
Puede incluir:
- Entrevistas
- Revisión documental
- Contraste de versiones
- Consultas con expertos jurídicos
5) Comunicación con el informante
Siempre que sea posible (si no es anónimo).
6) Resolución del expediente
En un plazo máximo de 3 meses, salvo casos complejos.
7) Archivo o medidas
El expediente puede concluir con:
- Archivo
- Medidas correctivas
- Acciones disciplinarias
- Comunicación a autoridades
- Medidas preventivas
🔒 9. Seguridad del sistema
El sistema garantiza:
- Cifrado AES-256 en reposo
- Transmisión segura por HTTPS
- Acceso restringido
- Aislamiento del contenido
- Autenticación del administrador
- Registro de fechas y estados
- Imposibilidad de manipulación posterior
🧾 10. Derechos del informante
- Derecho a la confidencialidad
- Derecho a no sufrir represalias
- Derecho a recibir acuse de recibo en 7 días
- Derecho a recibir resolución en 3 meses
- Derecho a aportar documentación
- Derecho a comunicación bidireccional si no es anónimo
🕒 11. Conservación y supresión de datos
Los datos serán:
- Conservados solo durante el tiempo necesario
- Eliminados una vez cerrada la investigación
- No utilizados para otros fines
- Custodiados con mecanismos de seguridad avanzados
- Supresión garantizada según RGPD y LOPDGDD
📍 12. Información adicional
Para cualquier información relacionada con este sistema, puedes dirigirte al Responsable del Sistema a través del propio canal, haciendo clic aquí.👈